Mit Kundendaten neue Wege gehen

Aussagen wie „Daten sind das neue Öl" (Kai Diekmann in seinem Beitrag zum „Überleben im digitalen Zeitalter") und „Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts" (Gfk-Chef Matthias Hartmann) zeigen den Stellenwert von Daten im heutigen Business. Ohne die Analyse des Besucherverhaltens und der Zielerreichung (Conversion) in den digitalen Kanälen fehlen dem Online-Anbieter die wesentlichen Hilfsmittel, um seinen Auftritt und damit die Umsätze zu optimieren. Voraussetzung hierfür ist ein steter Überblick über das Geschehen auf den Webseiten, in den Apps und den Auftritten in den sozialen Medien. Gerade die digitale Welt bietet diverse Möglichkeiten Daten zu erheben und auszuwerten ....